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Conditions de Vente

La réservation de l’une des formules de séjour proposées par O AZURE,Royal road, Roches Noires, ILE MAURICE, emporte de plein droit l’adhésion du client aux présentes Conditions Générales de Vente.  

 

1. PRIX

1.1  Les prestations demandées pour un séjour pouvant varier d’une personne à l’autre et les prix étant susceptibles de fluctuer en fonction notamment de l’évolution de la fiscalité indirecte ou des variations de taux de change, les tarifs figurant dans nos plaquettes, brochures et sur notre site internet sont donnés à titre indicatif.

1.2 Sauf révision, le prix d’un séjour et des prestations commandées s’entend du prix (taxes et frais de dossiers compris) figurant dans la confirmation de disponibilité laquelle est adressée au client dans les 72 heures suivant réception de sa demande de réservation. La confirmation de disponibilité vaut confirmation de réservation jusqu’à réception de la caution stipulé ci-après lequel doit parvenir à O AZURE dans les deux (2) jours suivant la confirmation de disponibilité. Dépassant ce délai, la demande de réservation et la confirmation de disponibilité seront considérées comme nulles et non avenues.

1.3 Les prix sont calculés à la journée de 08h 00 à 08h00 le lendemain. Une arrivée tardive le premier jour ou un départ avancé le dernier jour ne donne lieu à aucun remboursement même partiel du prix de la journée concernée.  

 

2.LES PRIX COMPRENNENT :

2.1 La location d’une villa

Les villas offertes à la location sont de bon standing et situées dans les plus beaux sites de Bali ou à proximité de ces derniers. Les villas sont meublées et équipées, et disposent des facilités et du niveau de confort tel que détaillés dans la confirmation de disponibilité ou le descriptif sur le site internet.

2.2 Le personnel de maison

Le personnel de maison attaché à la villa est à la disposition du client pendant son séjour et sans frais supplémentaire, à raison d’une à plusieurs personnes suivant les villas sauf les dimanches et jours fériés, pour effectuer le ménage. Sujette à sa disponibilité, le personnel pourra rester en fonction au delà de ses horaires habituels contre rémunération du temps additionnel de service, sur la base d’un taux horaire à convenir au préalable avec O AZURE au moment de l’arrivée.

2.3 Un Fonds d’alimentation

Des boissons et quelques produits alimentaires complémentaires de bases seront mis gracieusement à la disposition  du client à son arrivée, ainsi qu’un Welcome Pack.

2.4 Linge de maison et vaisselle

La villa est louée avec le linge de maison (draps, serviettes de bain) et la vaisselle en quantité suffisante ayant égard au nombre d’occupants et en bon état d’usage.   

 

3.LES PRIX NE COMPRENNENT PAS :

3.1 Le coût des services à l’aéroport

Tous frais, taxes et dépenses éventuellement supportés ou encourus préalablement à l’accueil à l’aéroport ou postérieurement à la libération de la villa en fin de séjour sont à la charge du visiteur.

3.2 La caution au titre de la location

Chaque villa et son contenu étant en parfait état d’usage et de fonctionnement au moment où elle est mise à la disposition du client, une caution de location sera réclamée à l’arrivée, sous forme d’un chèque tiré en Euros en faveur de O AZURE ou en espèces ou par carte bancaire.

Le montant de la caution étant spécifique à chaque villa, celui-ci sera précisé sur la facture Pro-forma que vous recevrez d’O AZURE.

Cette caution sera restituée le jour du départ après état des lieux et, le cas échéant, après déduction du coût de réparation ou, si celle-ci n’est pas possible, du coût de remplacement de tout mobilier, appareil électrique ou objet endommagé par la faute ou la négligence des occupants. Dans l’hypothèse où le montant de la caution s’avèrerait insuffisant pour couvrir le dommage ainsi causé, il suscitera une facture supplémentaire qui sera envoyée au client et qui devra être régler dans un délai de huit (8) suivant la date d’envoi.  

 

4. MODALITÉS DE PAIEMENTS

4.1 Une réservation n’est valable que si elle est accompagnée, dans les deux (2) jours qui suivent la confirmation de disponibilité, d’un versement, par virement ou carte bancaire au compte de O AZURE, d’une caution égale à 40% du prix du séjour (frais de dossier et taxes compris) tel qu’il figure dans la confirmation de disponibilité.

4.2 Le paiement du solde du prix doit être fait au plus tard trente (30) jours avant la date d’arrivée à Bali.

4.3  Nonobstant la clause 4.2, toute réservation effectuée trente (30) jours ou moins avant la date d’arrivée ne sera considérée et admise, après confirmation de disponibilité, que si elle est accompagnée, dans le délai de huit (8) jours susvisé du paiement de la totalité du prix du séjour, sous peine de voir la réservation annulée.

4.4 En signant ces Conditions Générales de Ventes, le client autorise O AZURE à réaliser les débits sur ses cartes de crédits en phase avec les factures pro forma, et ils seront réalisés suite aux échanges d’informations (montant, date, n° de carte, accord de débit) via mail ou téléphone que O AZURE aura obtenu au préalable, et ce à chaque débit.

4.5Le client donne la garantie que les informations communiquées à O AZURE par rapport à ses cartes bancaires sont précises. Au cas contraire, O AZURE pourra annuler toutes réservations faites par le client.

 

5. ANNULATION

5.1 Les réservations ne sont pas remboursables; à ce titre, en cas d'annulation par le Client, tout montant déjà payé à O AZURE est non-remboursable.

5.2 Pour être valable et quel que soit le moment où elle intervient, l’annulation devra être confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception.  

5.3 Toute annulation du fait de O AZURE et qui serait liée à la survenance d’événements ou de circonstances affectant la sécurité des personnes et des biens, que les caractéristiques d’un cas de force majeure soient réunis ou non (troubles sociaux, grèves, intempéries etc) n’offrira aucun droit à réclamation ou indemnité au bénéfice du client.

5.4 Dans le cas où un propriétaire annule une réservation Villa confirmée en raison soit d'une vente de la Villa, une location à long terme de la Villa, une réservation en double, ou pour toute autre raison, O AZURE fera ses meilleurs efforts pour trouver une villa comparable ou meilleure pour le client ou obtenir un remboursement complet de la réservation auprès du propriétaire.

5.5 Tout changement de date d’arrivée sera, sauf acceptation expresse de la nouvelle date par O AZUR, considéré comme une annulation de la réservation précédemment effectuée.

Par contre, toute modification relative au nombre de personnes, dans la limite de 2 personnes en plus ou en moins et pour autant qu’elle n’exige pas la recherche d’une autre villa, ne donnera lieu, après paiement de la caution pour les personnes supplémentaires, qu’à facturation de frais supplémentaires de dossier.  

  

6.  RECEPTION DE LA VILLA

6.1 Dans l'hypothèse où le client ne serait pas satisfait de la villa réservée, il devra le signifier à O AZURE à son arrivée sur place préalablement à la remise des clés. Sous réserve de la pertinence des raisons de son insatisfaction, incluant, sans limitations, O AZURE fera ses meilleurs efforts pour proposer, dans la mesure des disponibilités à cette date, une villa de substitution, de niveau de prix et de standing équivalent à ceux exprimés au moment de la réservation. L’acceptation par le client de la villa de substitution emportera renonciation de sa part à tout droit de réclamations.

6.2 Tous frais supplémentaires liés à un changement de villa non imputable à O AZURE, et notamment tous frais liés à la mise à disposition d'une villa de substitution d'un niveau de prix ou de standing supérieur à celui initialement fixé, seront intégralement supportés par le client et donneront lieu, le cas échéant, à complément de prix à acquitter au moment même de l'entrée dans les lieux.

6.3 La réception de la villa, formalisée par la remise des clés au client à son arrivée, emporte renonciation de sa part à remboursement des sommes versées à O AZURE quand bien même il déciderait de quitter les lieux pour un autre mode d'hébergement ou encore d'écourter son séjour.

 

7. CONDITIONS DE SEJOURS

7.1 Etat des lieux

Un état des lieux sera effectué à l'arrivée du client dans la villa. Il en sera de même au départ du client au moment du retour des clés.

7.2 Jouissance des lieux

7.2.1 La villa étant fournie meublée et équipée, le tout en parfait état d'entretien et de maintenance, le client s'engage à en jouir en bon père de famille et à restituer tant la villa que son mobilier et ses équipements dans le même état à l'issue de son séjour.

 7.2.2 A cet égard, le client s'interdit, sauf autorisation exceptionnelle et par écrit de O AZURE, de faire quelque aménagement, modification ou transformation que ce soit dans la disposition de la villa et de ses dépendances. Même autorisées expressément, les aménagements, embellissements ou améliorations faits à la villa ou à ses mobiliers et équipements ne donneront lieu à aucune indemnisation du client et resteront au propriétaire des lieux, sauf le droit de ce dernier à exiger du client et aux frais de celui-ci, qu'il remette les lieux et leur contenu dans l'état où il les avait trouvé à son arrivée.

7.2.3 Chaque séjour vendu par O AZURE est convenu pour un nombre déterminé de personnes et les villas proposées ont une capacité d'accueil adaptée au nombre d'occupants déclaré. En conséquence de quoi, O AZURE pourra exiger du client et des personnes l'accompagnant qu'ils quittent immédiatement et sans préavis en cas de dépassement manifeste du nombre d'occupants déclaré à la réservation. Une telle circonstance vaudra résiliation pure et simple du contrat du client sans que celui-ci puisse prétendre à quelque indemnité que ce soit, ni même remboursement des jours de location restant à courir, les sommes déjà versées restant avec O AZURE à titre de dommages intérêts

7.2.4 De même, O AZURE se réserve le droit de demander au client et aux personnes qui l'accompagnent de quitter immédiatement, sans préavis, sans indemnité ni remboursement d'aucune sorte, et si besoin est en faisant appel à la force publique, au cas où le client ou l'un de ses accompagnants se rendrait coupable d'une infraction aux lois indonésiennes en vigueur ou agirait en violation des normes élémentaires de savoir-vivre.

 

8. PROLONGATION DE SEJOUR

8.1 S'il le désire et à condition que la villa occupée soit toujours disponible après la date de départ initialement prévue, le client pourra prolonger son séjour dans la villa, à condition d'en acquitter le prix de location et d’effectuer les démarches éventuellement nécessaires à la prolongation de son séjour, en terme de visa notamment. O AZURE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de l'indisponibilité de la villa réservée ou de l'impossibilité pour le client de remplir les conditions à la prolongation de son séjour, après la date de départ initialement convenue au moment de la réservation.

8.2 Au cas où le client serait contraint de prolonger son séjour, notamment en raison de conditions (climatiques et autres) empêchant le transport ou le rapatriement du client ou de l'un de ses accompagnants, O AZURE fera de son possible pour proposer une solution au client et permettre à celui-ci de terminer son séjour de la manière la plus agréable qui soit.

 

9. RESPONSABILITES

9.1 O AZURE ne sera nullement responsable et n'encourra aucune réclamation du fait de l'indisponibilité de la villa réservée à la date convenue, dès lors que cette indisponibilité est liée à la survenance de conditions extérieures, notamment climatiques, ou motivée par des raisons indépendantes de la volonté de O AZURE. En pareille hypothèse, O AZURE fera son possible pour proposer une alternative de valeur et de standing au moins équivalent aux exigences formulées par le client au moment de sa réservation.

9.2.De même, O AZURE ne pourra être tenue pour responsable de tout défaut ou panne survenant, pendant le séjour, au niveau de l’alimentation en eau et/ou en électricité et ce pour quelconque raison que ce soit, O AZURE s'engageant néanmoins à faire ses meilleurs efforts et intervenir auprès des autorités compétentes pour que ladite alimentation soit rétablie dans les meilleurs délais.

9.3 De part sa capacité d'intermédiaire entre le client et le propriétaire de villa, O Azure ne pourra être tenue pour responsable des pertes et dommages matériels et/ou corporels subis par le client et les accompagnants pendant leur séjour, incluant ceux subis à l'occasion de l'exercice d'une activité sportive ou autre et ce quand bien même, celle-ci aurait été proposée ou recommandée par O AZURE.

A cet effet, le client s'engage à souscrire pour lui même comme pour toute personne l'accompagnant une police d'assurance couvrant les risques de dommages, les conséquences médicales ou chirurgicales pouvant en découler et, éventuellement, le rapatriement à son pays de domicile

9.4  Le client est responsable de l'utilisation des meubles et équipements se trouvant dans la villa ou ses dépendances. En cas de dommages causés à ces mobiliers et équipements, et pour autant qu'ils ne soient pas imputables à un cas de force majeure, le client supportera les frais de remise en état ou de remplacement à l'identique.

 

10. FORMALITES DE VOYAGE

Les formalités de voyage (départ et retour) sont à la charge du client et relèvent de sa seule responsabilité. O AZURE décline toute responsabilité à cet égard, notamment à défaut d’enregistrement du client à l’aéroport ou de confirmation du vol retour.  

 

 

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